Bestellungen und Anfragen

Bitte senden Sie Ihre Anfragen, Bestellungen oder Ihr Feedback an orders@degruyter.com.

Sie erhalten dann eine Bestätigungsmail mit einer Ticketnummer. Bitte bewahren Sie die Ticketnummer auf, damit wir den Fortschritt Ihrer Anfrage verfolgen können.

Unsere Rückgaberichtlinien finden Sie auf unserer Seite Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Wenn Sie Einzelhändler mit Sitz in Deutschland sind und der gesetzlichen und vertraglichen Buchpreisbindung unterliegen, sind Sie berechtigt, Waren nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen zurückzusenden:

Für eine Rückgabe (Remission) muss der Händler zunächst das Einverständnis von De Gruyter oder der HGV Hanseatische Gesellschaft für Verlagsservice mbH im Auftrag von De Gruyter einholen.

Bei der Rücksendung sind die Einzelheiten des Kaufs anzugeben.

De Gruyter behält sich das Recht vor, unberechtigte Rücksendungen abzulehnen.

Rücksendungen müssen frachtfrei an De Gruyter geliefert werden.

Ausgeschlossen von der Rückgabe sind

1. Bände, deren Preisbindung vor mehr als sechs Wochen durch eine Mitteilung im Börsenblatt aufgehoben wurden
2. Bände sechs Wochen nach Erscheinen einer Neuauflage
   
3. Waren, die mehr als achtzehn Monate vor der Rückgabe in Rechnung gestellt wurden.

Berechtigte und unbeschädigte Rücksendungen werden dem Kunden auf der Grundlage des ursprünglichen Verkaufspreises in voller Höhe gutgeschrieben. Bei beschädigten, aber wiederverkäuflichen Rücksendungen werden dem Kunden fünfundzwanzig Prozent des festgelegten Verkaufspreises gutgeschrieben, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wird. De Gruyter behält sich das Recht vor, die Gutschrift für beschädigte Exemplare abzulehnen, die De Gruyter nach vernünftigem Ermessen nicht als wiederverkäuflich ansieht.

De Gruyter nimmt pro Kalenderjahr Retouren bis zu einem Wert von fünf Prozent des Jahresumsatzes des jeweiligen Händlers an. Elektronische Produkte können nur in ihrer Originalverpackung (versiegelt) zurückgegeben werden.

Die Rücksendungen sind nach Absprache und sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, zu richten an:

Sigloch Distribution GmbH & Co. KG
Tor 6-10,
Am Buchberg 8
74572 Blaufelden
Deutschland.